Preguntas frecuentes.
Orders & Payment
¿Cómo hago un pedido?+
Agrega los productos a tu pedido, revisa tu cotización y envíala por WhatsApp. Ahí confirmamos el costo de envío y la forma de pago.
¿Qué formas de pago aceptan?+
Transferencia, tarjeta y cripto. Los precios están en dólares y rige el precio confirmado en tu pedido.
¿Tengo un código de referido, dónde lo uso?+
Escríbelo en tu pedido antes de enviarlo. Si es tu primera compra, se aplica un 5 % de descuento.
Shipping
¿Cuánto tarda el envío?+
En Guayaquil, el mismo día para pedidos confirmados en horario hábil. En el resto del país, entre 24 y 48 horas hábiles según la ciudad. Despachamos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
¿El agua bacteriostática viene incluida?+
En compras desde $100, incluimos BAC water de regalo.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?+
Repórtalo con foto dentro de las 24 horas de recibido y lo reemplazamos sin costo.
Quality & CoA
¿Qué es el CoA y dónde lo veo?+
El CoA (certificado de análisis) es el reporte de un laboratorio independiente sobre identidad y pureza del compuesto. Puedes pedirlo por WhatsApp para cualquier producto. Además, cada venta queda registrada con el lote del vial.
Storage
¿Cómo se almacenan los productos?+
El polvo liofilizado se conserva refrigerado, protegido de la luz. RST garantiza el producto hasta la entrega, con empaque térmico. Más detalles en la guía de almacenamiento de la Library.
Products
¿Qué significa “uso exclusivo para investigación”?+
Los productos de RST no son medicamentos ni suplementos, y no son aptos para consumo humano. El contenido de este sitio es educativo y no constituye consejo médico.